I.              INTRODUCCIÓN

Su privacidad es de suma importancia para ARQUITECTURA VALOR S.A.S.identificada con NIT. 900.751.345-2 (en adelante, “Arquitectura Valor”, la “Compañía”).



La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política de Privacidad" o la “Política de Tratamiento”) aplica a todos los productos y servicios ofrecidos por Arquitectura Valor y a cualquier sitio web de la Compañía.

Esta política establece las bases sobre las que trataremos los Datos Personales que recolectemos de usted, o que usted nos proporcione. En concreto, en esta Política presentamos nuestras disposiciones generales para la protección de la información personal, los fines con los que tratamos los Datos Personales, las partes con las que podremos compartirlos y las medidas que adoptamos para proteger la seguridad de sus Datos. En esta Política, también informamos los derechos que tiene como Titular de sus Datos Personales y las opciones con las que cuenta para ejercerlos. Finalmente, presentamos el modo en que puede contactarse con nosotros en caso de tener alguna solicitud relacionada con sus Datos Personales

En lo sucesivo el término "Datos Personales" significa cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.

Al realizar negocios con nosotros o proporcionarnos Datos Personales, declara haber revisado esta Política de Privacidad y ha acordado someterse a ella y aceptar que sus Datos Personales sean tratados de acuerdo con sus términos y la autorización que haya otorgado para que Arquitectura Valor proceda con el Tratamiento de sus Datos Personales.

En relación con el Tratamiento de sus Datos Personales, la Compañía actuará como Responsable del Tratamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012.

II.           DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política, se tendrán en cuenta las definiciones señaladas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, tal como se transcriben a continuación:

1.       Autorización:Es el consentimiento previo, expreso e informado que otorga el Titular para que los Responsables lleven a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.  

III.         PRINCIPIOS A LOS QUE ESTÁ SUJETO EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Arquitectura Valor estructura su Política de Privacidad con base en los siguientes principios:

1.       Principio de Legalidad: El Tratamiento es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en el régimen de protección de Datos Personales.



2.       Principio de Finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales realizado por Arquitectura Valor obedece a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, el cual se enmarcará en el manejo de la información para actividades relacionadas con su objeto social.



3.       Principio de Libertad: El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.



4.       Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de Datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.



5.       Principio de Transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre los Datos que reposen en sus Bases de Datos.



6.       Principio de Acceso y Circulación Restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los Datos Personales, de las disposiciones de Ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular.



7.       Principio de Seguridad: La información sujeta a Tratamiento se maneja con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.



8.       Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de Datos Personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas por ley.



IV.     DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con lo establecido en el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular de los Datos Personales tiene los siguientes derechos:

1.                  Derecho a conocer, actualizar, consultar o rectificar sus Datos Personales: El Titular de Datos Personales podrá ejercer este derecho , en cualquier momento, frente a Arquitectura Valor, respecto a aquellos datos que considere parciales, inexactos, incompletos, fraccionados y/o que induzcan a error o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.



2.                  Derecho a solicitar prueba de la Autorización:Los Titulares podrán solicitar prueba de la Autorización otorgada para el Tratamiento de sus Datos, de conformidad con lo previsto en el artículo 9 de la Ley 1581 de 2013.



3.                  Derecho a ser informado frente al uso que se le ha dado a sus Datos Personales: Los Titulares de Datos Personales tienen derecho a conocer en cualquier momento el uso que se les ha dado a sus Datos Personales previa solicitud dirigida al Responsable del Tratamiento. 



4.                  Derecho a presentar quejas:Los Titulares de Datos Personales tienen el derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio las quejas que consideren pertinentes para hacer valer su derecho al Habeas Data.



5.                  Derecho a revocar la Autorización y/o solicitar la supresión de los Datos Personales:Los Titulares podrán revocar la Autorización otorgada a Arquitectura Valor para el Tratamiento de sus Datos Personales, si evidencian que no han sido respetados los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.



6.                  Derecho a acceder a sus Datos Personales: Los Titulares de Datos Personales podrán acceder de forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.



V.            ¿POR QUÉ RECOLECTAMOS SUS DATOS PERSONALES?

A continuación, se describen las finalidades para las cuales Arquitectura Valor y realiza el Tratamiento de Datos Personales.

1.                 Prospectos

Arquitectura Valor tratará los datos personales de las personas que se registren en campañas comerciales, páginas web, formularios, eventos, ferias, redes sociales, chats, líneas de atención, sala de ventas y canales análogos, para las siguientes finalidades:

·        Gestionar el registro, atender solicitudes de información y brindar acompañamiento comercial sobre el proyecto específico en el que se inscribieron, incluyendo envío de fichas técnicas, cotizaciones, simulaciones, brochures, cronogramas, listas de precios, cambios de etapas y disponibilidad.



·        Realizar seguimiento comercial, incluyendo recordatorios, confirmación de citas, invitaciones a recorridos, eventos y actividades de relacionamiento.



·        Enviar comunicaciones publicitarias, promocionales o de mercadeo relacionadas con oportunidades de inversión, compra o productos y servicios complementarios de otros proyectos, líneas de negocio o marcas de Arquitectura Valor, por canales físicos y/o electrónicos.



·        Elaborar perfiles comerciales y de consumo con fines exclusivamente de segmentación, análisis de afinidad, mejora de la experiencia, medición de satisfacción, definición de audiencias y optimización de campañas.



·        Gestionar la relación precontractual y contractual en caso de separación, promesa o compraventa de unidades inmobiliarias, incluyendo validación de identidad, análisis de riesgo crediticio cuando aplique, verificación de referencias y consulta en listas de prevención de fraude y lavado de activos, en los términos de la ley.



·        Atender peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes de habeas data; gestionar seguridad de la información y prevenir fraudes o suplantaciones.



·        Cumplir obligaciones legales, contables, regulatorias y de reporte ante autoridades competentes.

Cuando corresponda, los Datos Personales podrán ser compartidos con aliados comerciales que presten servicios complementarios al negocio inmobiliario (por ejemplo, entidades financieras, aseguradoras, operadores de beneficios, firmas de avalúos y fiduciarias) exclusivamente para atender la solicitud del Titular o para ejecutar actividades derivadas de su interés en un proyecto.

Es importante aclarar que, siempre que otorguen la autorización para tales efectos, los clientes, proveedores, contratistas, subcontratistas, candidatos y empleados también podrán ser considerados como prospectos de acuerdo con esta Política de Tratamiento de Datos Personales.

2.                 Clientes

Para titulares que celebren negocios jurídicos con Arquitectura Valor, los Datos Personales se tratarán para:

·        Formalizar y ejecutar contratos de promesa, compraventa, fiducia, leasing u otros vinculados al proyecto; gestionar desembolsos y pagos; emitir facturación, soportes y certificados.



·        Cumplir obligaciones postcontractuales, de garantías, atención postventa, reparaciones, servicio al cliente y gestión de PQRS.



·        Gestionar recaudo de cartera, conciliaciones, reportes y, de ser necesario, adelantar gestiones de cobro judicial o extrajudicial.



·        Realizar mediciones de satisfacción, encuestas de calidad y ejecutar programas de fidelización.



·        Cumplir con obligaciones legales en materia contable, fiscal, urbanística, de protección al consumidor, de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo, y demás regulaciones aplicables.

3.                 Proveedores, contratistas o subcontratistas

Se tratarán los datos personales de personas naturales que actúen como proveedores, contratistas o subcontratistas para:

·        Gestionar procesos de invitación, evaluación, selección, debida diligencia, celebración y ejecución de contratos de obra, servicios o suministro.



·        Verificar identidad, idoneidad, experiencia, cumplimiento de requisitos técnicos, laborales, de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo.



·        Ejecutar la relación contractual



·        Realizar pagos, facturación, reportes tributarios y certificaciones; gestionar garantías, seguros y cumplimiento contractual.



·        Cumplir con obligaciones legales de auditoría, control interno, prevención de fraude, lavado de activos y financiación del terrorismo, así como de requerimientos de autoridades.

4.                 Candidatos y empleados

Arquitectura Valor tratará los datos de candidatos, empleados y exempleados para:

·        Gestionar procesos de atracción, recepción de hojas de vida, evaluación y selección de personal, incluyendo validación de referencias personales y laborales, verificación de antecedentes en fuentes permitidas por la ley y ejecutar evaluaciones de idoneidad y competencias.



·        Formalizar y ejecutar el contrato de trabajo; administrar nómina y prestaciones sociales, parafiscales, beneficios, dotación, bienestar y programas de calidad de vida.



·        Gestionar la seguridad y salud en el trabajo.



·        Administrar el desempeño, formación, capacitación, evaluaciones, reconocimientos, disciplina y terminación de la relación laboral.



·        Administrar accesos físicos y lógicos a instalaciones, obras, sistemas, redes y activos tecnológicos; gestionar controles de seguridad, videovigilancia, registros de ingreso y salida, geo‑localización o telemetría de activos cuando aplique y de acuerdo con políticas internas previamente informadas.



·        Atender requerimientos de autoridades y cumplir obligaciones legales, tributarias, laborales y de archivo. Conservar los expedientes laborales conforme a los plazos legales aplicables.



·        Mantener el contacto con exempleados para elaborar y expedir certificaciones, o referencias laborales y ejecutar programas de relacionamiento cuando proceda.

VI.         ¿CUÁL ES EL TRATAMIENTO QUE LE DAMOS A SUS DATOS PERSONALES?



1.   Autorización

Arquitectura Valor únicamente adelantará el Tratamiento de los Datos Personales que el Titular voluntariamente suministre.

En general, la Compañía recolectará, almacenará, usará, circulará, transmitirá y transferirá los Datos Personales que trate.

Los Datos Personales podrán ser utilizados únicamente por Arquitectura Valor sus empleados, consultores, asesores, socios comerciales y estratégicos, autorizados expresamente por la Compañía, que requieran acceso a esta información. En todo caso, la Compañía, previa solicitud del Titular, le suministrará la información completa de las personas que realizan el Tratamiento de sus Datos Personales.

La Autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

1.       Datos de naturaleza pública;

2.       Casos de urgencia médica o sanitaria;

3.       Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;

4.       Datos relacionados con el registro civil de las personas



2.   Tratamiento de Datos Sensibles

Arquitectura Valor podrá solicitar en cualquier momento Datos Sensibles, informándole al momento de la recolección, que los datos solicitados tienen este carácter, y qué tipo de Datos Sensibles se recolectarán.



Arquitectura Valor podrá tratar datos sensibles en los siguientes casos:

1.                  Cuando el Titular haya dado su consentimiento explícito y voluntario con fines específicos;

2.                  Si el Tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales;

3.                  Si el Tratamiento es necesario para proteger los intereses vitales del Titular o los de otra persona natural;

4.                  Si el Tratamiento es necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o cuando jueces o tribunales actúen en ejercicio de su función judicial; o

5.                  Si el Tratamiento es obligatorio en virtud de la ley.

Arquitectura Valor no condicionará, en ningún caso, ninguna actividad a la entrega de Datos Sensibles e informará al Titular que su entrega es facultativa. Los Datos Sensibles serán tratados con la mayor diligencia posible y con los estándares de seguridad más altos.

El acceso limitado a los Datos Sensibles será un principio rector para salvaguardar la privacidad de estos y, por lo tanto, sólo el personal autorizado podrá tener acceso a ese tipo de información.

VII.       TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN

Los Datos Personales sobre los que la Compañía actúe como Responsable del Tratamiento podrán ser transferidos o transmitidos tanto dentro como fuera del territorio de la República de Colombia.

En caso de que sus datos sean transferidos o transmitidos fuera del territorio de la República de Colombia, estas operaciones únicamente se realizarán a países que cuenten con un nivel adecuado de protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio. Lo anterior, sin perjuicio de que el o los terceros con quienes se ejecuten operaciones de Transferencia puedan definir otras finalidades, en atención a su calidad de Responsables del Tratamiento, de conformidad con lo establecido en la ley.

Las operaciones de Transferencia se realizarán en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio y, además, se encuentran reguladas, cuando ello sea posible, por un Acuerdo de Transferencia suscrito entre Arquitectura Valor y el tercero. Por su parte, en las operaciones de Transmisión la Compañía suscribirá con el Encargado del Tratamiento un contrato de Transmisión de Datos Personales en los términos del artículo 25 del Decreto 1377 de 2013.

Las Transferencias y Transmisiones serán realizadas por la Compañía a efectos de remitir Datos Personales a sus filiales, subsidiarias, accionistas, aliados comerciales y contratistas.

Las Transferencias o Transmisiones, según corresponda, se realizarán para las mismas finalidades descritas en esta Política de Privacidad y aquellas finalidades específicas que se hayan informado al Titular en la Autorización, o cuando estas sean requeridas por la ley u ordenadas por autoridad competente.

Para proteger los Datos Personales que sean objeto de Transferencias o Transmisiones, Arquitectura Valor toma las medidas razonables para asegurar de los terceros a quienes transfiera o transmita Datos Personales operen bajo políticas y procedimientos que permitan proteger los datos personales de los Titulares.



VIII.PROCEDIMIENTO PARA HACER EFECTIVOS LOS DERECHOS



1.       Consultas:El Titular, podrá realizar en todo momento consultas sobre los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos de la Compañía, con el fin de solicitar prueba de la Autorización, conocer de los Datos Personales que han sido recolectados y conocer el Tratamiento que se le ha dado a los mismos.



Todas las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.



2.       Reclamaciones:Así mismo, el Titular tiene el derecho de presentar reclamaciones cuando considere que la información contenida en las Bases de Datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes de los Responsables del Tratamiento de conformidad con lo establecido en el artículo 17 de la Ley 1581 de 2012.



Todas las reclamaciones serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, la Compañía informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación podrá poner su caso en conocimiento de la Delegatura para la Protección de Datos Personales de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para la radicación y atención de su consultas o reclamos, le solicitamos contactarse con el responsable de la atención de solicitudes, peticiones, quejas y reclamos a través del correo electrónico atencionalcliente@grupovalor.com.co

Para la radicación y atención de su consulta o reclamo, le solicitamos suministrar la siguiente información:

1.                   Nombre completo y apellidos;

2.                   Datos de contacto (Dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto);

3.                   Medios para recibir respuesta a su solicitud;

4.                   Motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información);

5.                   Firma (si aplica) y número de identificación.

IX.              CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.

Arquitectura Valor se reserva el derecho de modificar la presente Política de Tratamiento con el fin de adaptarla a nuevos requerimientos de tipo legal, jurisprudencial, técnico, y en general, cuando sea necesario para prestar un mejor servicio. Cualquier cambio sustancial en esta Política de Tratamiento, será comunicado oportunamente a los Titulares mediante una publicación en nuestro portal web https://arquitecturavalor.com/Nosotros

X.                 VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente Política rige a partir del 01 de enero de 2026.



Los Datos Personales incluidos en las Bases de Datos sobre las que la Compañía actúa como Responsable, permanecerán en ellas, mientras su Tratamiento sea necesario para el cumplimiento de las finalidades para las que fueron recolectados o, en su defecto, mientras exista un deber legal relativo a la conservación de tal información.